1. Ödeme Yöntemleri
- Banka Havalesi veya EFT: Sipariş bedelini, ödeme sayfasında belirtilen ERA KAHVE ÜRÜNLERİ LİMİTED ŞİRKETİ banka hesaplarından (TL) herhangi birine yapabilirsiniz.
- Kredi Kartı ile Ödeme: Sitemiz üzerinden tüm kredi kartları ile online tek çekim veya anlaşmalı kartlarla taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerde işlem sonunda tutar kartınızdan tahsil edilir.
2. Sipariş İptali ve İade Süreci
Olası sipariş iptalleri veya stok sorunları nedeniyle yapılacak iadelerde; ürün bedeli iptal onayını takip eden 3 iş günü içerisinde hesabınıza veya kredi kartınıza iade edilir. Kredi kartı iadelerinin ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
3. Teslimat Koşulları
- Kargo Süresi: Siparişlerinizi aynı gün kargoya teslim etmek için azami gayret gösteriyoruz. "Hızlı Gönderi" ibaresi bulunan ürünler 24 saat içinde, diğer ürünler ise ortalama 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
- Bilgilendirme: Gecikmesi muhtemel durumlarda tarafınıza e-posta veya telefon yoluyla bilgi verilecektir.
- Adres Bilgisi: Teslimatın aksamaması için lütfen gün içinde bulunduğunuz adresi (ev veya iş yeri) tam ve doğru şekilde bildiriniz.
- Kapsam: Kargo teslimatları şu an için yalnızca Türkiye sınırları içerisinde geçerlidir.
4. Ödeme ve Sipariş Takibi
- Sistemde oluşabilecek teknik sorunlar veya ödeme reddi durumlarında, ödeme sayfasında anlık olarak bilgilendirilirsiniz.
- Siparişin tamamlanmasını takiben, belirttiğiniz e-posta adresine otomatik bir onay mesajı gönderilir.
- Belirtilen adreste hata olması veya teslimatın gerçekleştirilememesi durumunda, siparişi veren kişi ile irtibata geçilir.
LÜTFEN DİKKAT EDİNİZ! (Kargo Kontrolü)
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, kargo yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa, kargo firmasına "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak ürünü teslim almayınız.
- Önemli: Ürün teslim alındıktan sonra, kargo firmasının görevini tam ve kusursuz olarak yerine getirdiği kabul edilmektedir.
- Hasarlı Ürün Bildirimi: Hazırladığınız tutanağı en kısa sürede info@arccoffee.co e-posta adresine bildiriniz.
- Bildiriminiz bize ulaştığında, paketinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılacak ve en kısa sürede teslimatın tekrarlanması sağlanacaktır.
